Сам честный знак хранит PDF файлы только в течении 2-х дней после первичной выгрузки, поэтому настоятельно рекомендуем сохранять эти файлы к себе на диск, в облако и тд.
Для повторной выгрузки необходимо зайти в раздел "Управление заказами" далее перейти во вкладку "Документы" и выбрать пункт "Печать/Экспорт"
Наглядно на скриншоте, вот где они прячутся: