Федеральной программы, которая заставляла бы маркетплейсы возвращать деньги селлерам за возвраты покупателей или решать спорные ситуации, не существует. Однако центры «Мой бизнес» и региональные фонды предлагают другую, крайне полезную меру — государственный кешбэк (субсидию) на компенсацию операционных расходов селлеров
Ниже представлена подробная информация о том, как работает эта система поддержки и что именно можно вернуть.
Что именно можно компенсировать
Государство не возвращает деньги за бракованный товар или возвраты от клиентов, но оно готово взять на себя часть ваших издержек по ведению бизнеса на площадках:
Региональные фонды часто покрывают затраты на комиссионные вознаграждения самих маркетплейсов
Также компенсируются расходы на логистику и доставку товаров до складов площадок (FBO/FBS)
В перечень обычно входит внутренняя реклама, продвижение товаров и создание контента для карточек
В рамках более широких региональных грантов деньги могут выделить на закупку товара, оборудования или сертификацию продукции
Сколько денег можно вернуть
Процент компенсации и предельные суммы зависят от возможностей бюджета вашего региона:
Как правило, государство готово оплатить от 50% до 80% от понесенных и подтвержденных затрат
Условия и размеры поддержки всегда зависят от региона, поэтому их важно изучать на сайте местного центра «Мой бизнес»
Например, предприниматели Югры могут вернуть до 300 тысяч рублей за продажи на электронных площадках
В Подмосковье для селлеров действует отдельная субсидия, по которой можно вернуть до 500 000 рублей
Обязательные условия получения
Чтобы претендовать на возврат средств, бизнес должен соответствовать строгим критериям:
Компания, ИП или самозанятый должны вести деятельность в том регионе, где подается заявка на субсидию
У бизнеса не должно быть задолженностей по налогам и сборам.
Все траты должны быть полностью прозрачными: потребуются договоры, закрывающие документы и официальные отчеты от площадок
Иногда для участия в конкурсе требуется пройти бесплатное обучение в центре «Мой бизнес» или подтвердить целевое использование средств
Как подать заявку
Поскольку субсидии распределяются на конкурсной основе, прием заявок открывается ограниченными периодами (обычно весной или осенью)
Самый простой способ узнать о старте программы — посетить сайт регионального центра «Мой бизнес» или позвонить на их горячую линию
Подготовить заявку на грант и собрать правильный пакет документов вам помогут специалисты местного центра при личном визите
Важный совет: Так как региональные бюджеты ограничены, а конкурсы проходят периодически, селлерам рекомендуется в течение всего года скрупулезно сохранять все акты, счета и финансовые отчеты от маркетплейсов. Это позволит быстро подать заявку, как только в вашем регионе откроется окно приема документов на компенсацию расходов.