ПОЛНАЯ ИНСТРУКЦИЯ: Открытие и закрытие смены на Эвоторе
Это руководство покрывает все действия кассира от прихода на работу до ухода домой, с учётом требований 54-ФЗ, Честного ЗНАКа и особенностей работы с маркированными товарами.
ЧАСТЬ 1. ПОДГОТОВКА ПЕРЕД ОТКРЫТИЕМ СМЕНЫ (что сделать до кнопки «Открыть смену»)
Открывайте смену ТОЛЬКО перед первым клиентом. Если за день не планируется ни одной продажи — смену открывать не нужно.
✅ Чек-лист подготовки кассы (5 минут до открытия магазина)
№ | Что проверить | Как проверить на Эвоторе | Что должно быть |
|---|
1 | Интернет | Верхняя строка экрана — иконка 3G/Wi-Fi | Иконка сети активна, есть сигнал |
2 | Связь с ОФД | Главное меню → «Ещё» → «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Состояние ОФД» | Статус «Подключено», нет непереданных документов |
3 | Состояние ФН | Там же → «Ресурс ФН» | Осталось >30 дней, не заполнен |
4 | Дата и время | Верхняя строка экрана | Актуальное текущее время |
5 | Бумага в принтере | Визуально, крышка принтера | Лента есть, хватит минимум на 30 чеков |
6 | Актуальность марки | Плитка «Маркировка» на главном экране | Доступна, без ошибок |
⚠️ Если дата/время неверные — смена может не открыться, либо чеки уйдут в ОФД с ошибкой и не будут приняты ФНС. Исправьте:
Настройки
→
Обслуживание кассы
→
Дополнительные операции
→
Установка даты и времени
.
ЧАСТЬ 2. ОТКРЫТИЕ СМЕНЫ — Пошаговая инструкция
Утром перед первым покупателем
После возврата товара (если предыдущая смена закрыта)
При необходимости снять наличные из кассы (операция «Выплата»)
┌─────────────────────────────────────┐
│ 1. ГЛАВНОЕ МЕНЮ │
│ [Кассир] / [Администратор] │
└──────────────┬──────────────────────┘
│
▼
┌─────────────────────────────────────┐
│ 2. Раздел «ОТЧЁТЫ» │
│ (плитка в главном меню) │
└──────────────┬──────────────────────┘
│
▼
┌─────────────────────────────────────┐
│ 3. Кнопка «ОТКРЫТЬ СМЕНУ» │
│ (вверху экрана отчётов) │
└──────────────┬──────────────────────┘
│
▼
┌─────────────────────────────────────┐
│ 4. Окно подтверждения │
│ «Открыть смену?» │
│ [ДА] [НЕТ] │
└──────────────┬──────────────────────┘
│
▼
┌─────────────────────────────────────┐
│ 5. Печать отчёта открытия смены │
│ (чек с датой, временем, № ФД) │
└──────────────┬──────────────────────┘
│
▼
┌─────────────────────────────────────┐
│ 6. Возврат в ГЛАВНОЕ МЕНЮ │
│ → Можно пробивать чеки │
└─────────────────────────────────────┘
Детальное описание каждого шага:
Шаг 1. Запуск кассового приложения
Включите смарт-терминал (удерживайте кнопку питания 3 секунды)
Дождитесь полной загрузки (обычно 30–60 секунд)
На главном экране выберите свою роль: «Кассир» (для обычных продаж) или «Администратор» (для настроек, возвратов, закрытия смены)
При необходимости введите PIN-код
Шаг 2. Переход в раздел «Отчёты»
Шаг 3. Нажать «Открыть смену»
Нажмите зелёную кнопку «Открыть смену» в верхней части экрана
Эвотор проверит связь с ОФД, ФН и корректность даты
Шаг 4. Подтверждение
Шаг 5. Печать отчёта открытия смены
ОТЧЁТ ОБ ОТКРЫТИИ СМЕНЫ
Смена №___
Дата: __.__.20__
Время: __:__
Номер ФД: _____
Кассир: ____________
ИНН: ____________
РН ККТ: ____________
Шаг 6. Возврат в главное меню
Касса автоматически вернётся на главный экран
Теперь в разделе «Отчёты» кнопка «Открыть смену» исчезнет, а появится кнопка «Закрыть смену»
Можно приступать к продажам
ЧАСТЬ 3. X-ОТЧЁТ (промежуточная проверка БЕЗ закрытия смены)
X-отчёт нужен для проверки выручки в середине дня. Он НЕ закрывает смену и НЕ тратит ленту, если не печатать его.
┌─────────────────────────────────────┐
│ Главное меню → «Отчёты» │
└──────────────┬──────────────────────┘
│
▼
┌─────────────────────────────────────┐
│ «КАССОВЫЙ ОТЧЁТ» (X-отчёт) │
└──────────────┬──────────────────────┘
│
┌──────┴──────┐
│ │
▼ ▼
[НА ЭКРАНЕ] [ПЕЧАТЬ]
без бумаги на ленту
Как посмотреть на экране (без печати):
Главное меню
→
Отчёты
→
Кассовый отчёт
На экране появится сводка:
СМЕНА №__
Наличные: ____.__
Безналичные: ____.__
Всего приход: ____.__
Всего расход: ____.__
НЕ нажимайте «Печать» — просто посмотрите цифры и вернитесь назад
Лента НЕ потратится!
Проверить выручку перед обедом / инкассацией
Сверить сумму в кассе с данными Эвотора
Передать данные бухгалтеру без закрытия смены
ЧАСТЬ 4. ЗАКРЫТИЕ СМЕНЫ — Пошаговая инструкция (Z-отчёт)
🔴 ВАЖНО! Смена на Эвотор не может длиться более 24 часов. Если прошло больше — касса заблокирует любые операции (продажу, возврат, маркировку) до закрытия смены.
┌─────────────────────────────────────┐
│ 1. ГЛАВНОЕ МЕНЮ │
│ Завершить все чеки, │
│ все товары проданы │
└──────────────┬──────────────────────┘
│
▼
┌─────────────────────────────────────┐
│ 2. Раздел «ОТЧЁТЫ» │
└──────────────┬──────────────────────┘
│
▼
┌─────────────────────────────────────┐
│ 3. Кнопка «ЗАКРЫТЬ СМЕНУ» │
│ (красная кнопка вверху) │
└──────────────┬──────────────────────┘
│
▼
┌─────────────────────────────────────┐
│ 4. Окно подтверждения │
│ «Закрыть смену?» │
│ [ДА] [НЕТ] │
└──────────────┬──────────────────────┘
│
▼
┌─────────────────────────────────────┐
│ 5. Обработка (5-30 секунд) │
│ Эвотор формирует Z-отчёт, │
│ отправляет данные в ОФД │
└──────────────┬──────────────────────┘
│
▼
┌─────────────────────────────────────┐
│ 6. Печать ИТОГОВОГО отчёта │
│ (Z-отчёт, ~30-40 см ленты) │
└──────────────┬──────────────────────┘
│
▼
┌─────────────────────────────────────┐
│ 7. Автоматический возврат │
│ в ГЛАВНОЕ МЕНЮ │
│ Смена закрыта! │
└─────────────────────────────────────┘
Детальное описание каждого шага:
Шаг 1. Подготовка к закрытию
Шаг 2. Переход в «Отчёты»
Шаг 3. Нажать «Закрыть смену»
Шаг 4. Подтверждение
Шаг 5. Обработка данных
Эвотор соберёт все чеки за смену
Сформирует итоговые суммы
Отправит данные в ОФД (обычно 5–30 секунд)
На экране появится индикатор загрузки
⚠️ Если нет интернета: касса всё равно закроет смену, но данные не уйдут в ОФД. Когда связь восстановится — отправятся автоматически. Если интернет не появится 30+ дней — ФН заблокируется.
Шаг 6. Печать Z-отчёта
ИТОГОВЫЙ ОТЧЁТ О ЗАКРЫТИИ СМЕНЫ
─────────────────────────────────
Смена №___
Дата: __.__.20__
Время закрытия: __:__
Номер ФД: _____
─────────────────────────────────
ВЫРУЧКА ЗА СМЕНУ
Приход (получено):
Наличные: ____.__
Безналичные: ____.__
Итого приход: ____.__
Расход (возвраты, выплаты):
Наличные: ____.__
Безналичные: ____.__
Итого расход: ____.__
─────────────────────────────────
НЕОБНУЛЯЕМЫЕ СУММЫ
Приход: _______.__
Расход: _______.__
─────────────────────────────────
Количество чеков:
Приход: __
Расход: __
─────────────────────────────────
РЕСУРС ФН
Осталось дней: ___
Свободно ФН: _____.__
─────────────────────────────────
Кассир: ____________
ИНН: ____________
Шаг 7. Завершение
ЧАСТЬ 5. ЧТО ДЕЛАТЬ С НАПЕЧАТАННЫМИ ОТЧЁТАМИ
Тип отчёта | Что с ним делать | Срок хранения |
|---|
Отчёт об открытии смены | Хранить в кассовой книге до закрытия смены | 1 день |
X-отчёт (если печатался) | Приложить к инкассационной ведомости | 5 лет (по требованию бухгалтерии) |
Z-отчёт (итоговый) | Обязательно хранить! Прикрепить к кассовой книге за этот день | 5 лет |
Как вести кассовую книгу (пример):
КАССОВАЯ КНИГА ЗА 06.10.2026
───────────────────────────────
Смена №15 от 06.10.2026
Кассир: Иванова И.И.
Утро:
Отчёт об открытии смены [прикреплён]
Наличные в кассе на начало: 5 000 ₽
День:
X-отчёт (14:00) [прикреплён]
Выручка: 12 450 ₽
Вечер:
Инкассация: сдано 10 000 ₽
Z-отчёт закрытия смены [прикреплён]
Наличные в кассе на конец: 7 450 ₽
Подпись кассира: ___________
Подпись администратора: ___________
ЧАСТЬ 6. ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ И ИХ РЕШЕНИЕ
Ошибка 1: «Смена открыта более 24 часов»
Симптомы:
Причина:
Смена не была закрыта в течение 24 часов после открытия.
Решение:
Перейти в
Отчёты
Нажать «Закрыть смену»
Подтвердить закрытие
После закрытия можно открыть новую смену
⚠️ Чек на Z-отчёт всё равно распечатается (потратится лента), но это единственный способ разблокировать кассу.
Ошибка 2: «Нет связи с ОФД» при закрытии смены
Симптомы:
Причина:
Нет интернета или проблемы на стороне ОФД.
Решение:
Проверить интернет (иконка сети вверху экрана)
Если Wi-Fi — проверить роутер
Если 3G/SIM — проверить баланс на сим-карте
Попробовать закрыть смену ещё раз
Если связи нет — всё равно закрывайте смену! Данные сохранятся в памяти кассы и уйдут автоматически, когда связь восстановится
Ошибка 3: «Переполнен ФН» / «Ресурс ФН исчерпан»
Симптомы:
Причина:
Решение:
Проверить ресурс:
Настройки
→
Обслуживание кассы
→
Ресурс ФН
Закрыть архив ФН (может сделать только сервисный инженер)
Заменить ФН (стоимость от 6 000 до 12 000 ₽)
Перерегистрировать кассу в ФНС
Ошибка 4: Неверная дата/время
Симптомы:
Причина:
Сбилась дата или время (например, после разрядки терминала).
Решение:
Настройки
→
Обслуживание кассы
→
Дополнительные операции
→
Установка даты и времени
Установить актуальные значения
Перезапустить кассовое приложение
Ошибка 5: Бумага закончилась при печати Z-отчёта
Симптомы:
Причина:
Закончилась кассовая лента.
Решение:
Открыть крышку принтера
Заправить новый рулон ленты
Нажать кнопку подачи бумаги (обычно сбоку принтера)
Касса автоматически продолжит печать
Важно: не нажимайте «Отмена» — иначе смена не закроется корректно!
ЧАСТЬ 7. ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ С МАРКИРОВАННЫМИ ТОВАРАМИ
Связь смены и Честного ЗНАКа:
Ситуация | Влияние на маркировку |
|---|
Смена открыта <24 часов | Все коды маркировки корректно уходят в Честный ЗНАК через ОФД |
Смена не закрыта >24 часов | Касса блокируется, новые коды нельзя сканировать для продажи |
Смена закрыта без интернета | Коды сохранятся в памяти, уйдут при появлении связи (обычно в течение суток) |
ФН переполнен | Коды не уходят в Честный ЗНАК, товар не выбывает из оборота |
Чек-лист перед закрытием смены (для магазинов с маркировкой):
Все продажи с марками завершены
Нет незавершённых возвратов маркированных товаров
Проверить плитку «Маркировка» — нет ошибок передачи кодов
В «Отчёты» → «Маркировка» посмотреть количество выбывших кодов за смену
Сверить проданные коды с фактическим остатком на складе
ЧАСТЬ 8. СХЕМА-ПАМЯТКА ДЛЯ КАССИРА (повесить рядом с кассой)
┌─────────────────────────────────────────────┐
│ ПАМЯТКА КАССИРА: СМЕНЫ НА ЭВОТОРЕ │
├─────────────────────────────────────────────┤
│ │
│ УТРО: │
│ └─ Продаж нет? → Смену НЕ открывать │
│ └─ Первый клиент? → «Отчёты» → │
│ «Открыть смену» │
│ │
│ ДЕНЬ: │
│ └─ Проверить выручку → «Отчёты» → │
│ «Кассовый отчёт» → смотреть на экране │
│ (НЕ ПЕЧАТАТЬ — лента сохранится) │
│ │
│ ВЕЧЕР: │
│ └─ Смена была открыта? → ОБЯЗАТЕЛЬНО │
│ закрыть до 24 часов! │
│ └─ «Отчёты» → «Закрыть смену» → │
│ «ДА» → получить Z-отчёт │
│ │
│ ПРОБЛЕМЫ: │
│ └─ Нет связи с ОФД → всё равно закрывать │
│ └─ «Смена >24 часов» → срочно закрыть │
│ └─ Нет бумаги → заправить, продолжить │
│ │
│ КОНТАКТЫ ПОДДЕРЖКИ: │
│ Эвотор: 8 (800) 700-18-65 │
│ ОФД (ваш): ____________________ │
│ Сервисный инженер: ____________ │
│ │
└─────────────────────────────────────────────┘
ЧАСТЬ 9. FAQ — Частые вопросы
❓ Нужно ли закрывать смену, если не было ни одной продажи?
Ответ: Только если вы её открывали. Если утром смена не открывалась — закрывать нечего. Если открыли (например, для возврата или снятия наличных) — обязательно закрыть до истечения 24 часов, даже если продаж не было.
❓ Сколько ленты тратится на открытие и закрытие смены?
Ответ:
Отчёт об открытии смены: ~10 см
X-отчёт (если печатать): ~15 см
Z-отчёт (закрытие): ~30–40 см
Итого за день работы: около 50 см ленты
❓ Можно ли закрыть смену удалённо, через личный кабинет Эвотор?
Ответ: Нет. Закрытие смены — операция, которая физически выполняется на самом смарт-терминале и требует печати Z-отчёта. Удалённо можно только смотреть отчёты.
❓ Что будет, если я не закрою смену неделю?
Ответ:
Через 24 часа касса заблокируется — вы не сможете пробить ни один чек
Все попытки открыть новую смену будут отклонены
Придётся экстренно закрывать смену (с печатью нулевого Z-отчёта)
Если в это время были продажи без чеков — это нарушение 54-ФЗ, штраф до 100% от суммы расчёта
❓ Нужно ли печатать X-отчёт каждый день?
Ответ: Нет. X-отчёт нужен только для промежуточной проверки (например, перед инкассацией). Если вы его печатаете «по привычке» — зря тратите ленту. Достаточно смотреть на экране.
ЧАСТЬ 10. ИТОГОВАЯ СВОДНАЯ ТАБЛИЦА
Действие | Когда | Сколько ленты | Обязательно? |
|---|
Открытие смены | Перед первым клиентом | ~10 см | Если будут продажи |
X-отчёт (просмотр на экране) | По необходимости | 0 см | По желанию |
X-отчёт (печать) | Перед инкассацией | ~15 см | По требованию бухгалтерии |
Закрытие смены (Z-отчёт) | В конце рабочего дня | ~30-40 см | Если смена была открыта |
Убедитесь, что вы пробили последний чек за сегодня (включая погашение сертификатов).
Проверьте, что есть подключение к интернету (📶).
На главном экране в нижней части меню нажмите кнопку «Закрыть смену» (на некоторых версиях прошивки путь:
Отчеты
➔
Закрыть смену
).
Появится окно подтверждения: 👆 «Да, закрыть смену».
Что происходит внутри:
Эвотор собирает все данные за день.
Пытается отправить неотправленные чеки в ОФД.
ФН записывает итог смены и обнуляет счетчики.
Печать: Касса распечатывает Z-отчет (Отчет о закрытии смены). Длина чека зависит от количества продаж (обычно 15-30 см).
🧾 Как читать Z-отчет (Расшифровка для вас и бухгалтера)
В Z-отчете ищите следующие критически важные строки:
Строка в Z-отчете | Что означает | Важность для вас |
|---|
ИТОГО ПРИХОД | Общая сумма всех поступлений за день (наличные + карты). | Сумма, которую вы должны сдать в сейф/инкассацию. |
Наличными / Электронными | Разбивка итоговой суммы по способам оплаты. | Для сверки с банковским терминалом (эквайрингом). |
Сумма НДС | Сколько налога вы «накрутили» за день. | Важно для бухгалтерии (если вы на ОСНО). |
Необнуляемая сумма прихода | ВНИМАНИЕ! Здесь будет сумма и за проданные сертификаты (Аванс), и за погашенные товары (Зачет аванса). Не пугайтесь "двойной" суммы, это требование ФФД. | Показывает общий оборот кассы, а не только "живые" деньги. |
ФП / ФД / Номер смены | Фискальный признак, номер документа и номер смены. | Доказательство того, что смена закрыта легально. |
Статус ОФД | Должно быть написано: «Передано в ОФД» или «Ожидают передачи: 0». | Если есть неотправленные чеки, касса напишет их количество. |
Ключевые выводы:
Открывайте смену только когда есть клиент — так вы экономите ленту и время
Закрывайте смену каждый день, если она была открыта — это требование 54-ФЗ, иначе касса заблокируется
Z-отчёт храните 5 лет — это документ для налоговой
Не бойтесь закрывать смену с нулями — это нормальная практика, лента тратится всего 30–40 см
Проверяйте связь с ОФД и ресурс ФН — от этого зависит корректная работа с маркированными товарами
Следуя этой инструкции, вы избежите штрафов, сохраните кассовую ленту и обеспечите правильную работу с маркированными товарами через систему Честный ЗНАК.
🏁 ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО (Напоминание)
Нет продаж за день = Смену НЕ открываем = Ленту НЕ тратим.
Открыли смену (даже если просто сделали возврат или внесли размен) = В конце дня ОБЯЗАНЫ закрыть (распечатать Z-отчет).
Правило 24 часов: Смена не может длиться более 24 часов. Иначе касса заблокирует пробитие чеков.
